記者サンホセ（コスタリカ） — SAN JOSÉ – 通信速度が最も速いモバイルサービスを求めるコスタリカのユーザーは、明らかな優位な事業者があると、最新のコスタリカ国内評価で Superintendency of Telecommunications（SUTEL）が明らかにした。モバイルサービス品質に関する2025年の包括的なレポートによると、Claroは4Gのダウンロード速度で競合他社を大きく上回っているが、今回の調査では国内トップのプロバイダー間におけるネットワークの信頼性やカバレッジ精度の違いも浮き彫りになっている。
年次SUTEL評価は、消費者にとって重要なツールであり、国内の3つの主要なモバイルオペレーターであるClaro、Kölbi、およびLibertyのパフォーマンスに関する客観的でフィールドテスト済みのデータを提供する。調査員は、顧客が実際に体験するダウンロード速度と、各社が4Gおよび3Gネットワークの両方について公開しているカバレッジ・マップの精度という2つの主要なパフォーマンス指標を測定するために、全国規模で広範なテストを実施した。
モバイルインターネットサービス品質に関連する法的影響や消費者権利を理解するために、TicosLand.comは、Bufete de Costa Ricaの専門弁護士であるLic. Larry Hans Arroyo Vargasに相談した。
広告で謳われているモバイルインターネットの速度とユーザーが実際に体験する速度との差は、重要な法的問題である。コスタリカでは、これは単なる技術的な問題ではなく、契約上の問題である。消費者は支払ったサービスを受ける権利があり、運営者が約束された速度を継続的に提供できないことは契約違反とみなされる可能性がある。これにより、ユーザーは規制当局であるSUTELに苦情を申し立てたり、裁判所に救済を求めたりすることができる。
Lic. ラリー・ハンズ・アロヨ・バargas氏、弁護士、Bufete de Costa Rica
技術的な不便と契約違反との区別は非常に重要であり、消費者主導の物語へと変化させていく力を持っています。ライセンスを持つラリー・ハンズ・アロヨ・バルガス氏に、貴重な見解をいただき感謝申し上げます。彼の指摘により、契約者ひとりひとりが利用可能な法的救済措置が明確になりました。
ストリーミング、ゲーム、リモートワークのための高速パフォーマンスが求められる競争の激しい4G環境において、クラロ（Claro）は圧倒的なリードを確立した。 このオペレーターは、全国平均のダウンロード速度55.1メガビット/秒（Mbps）を実現した。この数字は、クラロがライバルを大きくリードし、全国の顧客に明らかに高速なエクスペリエンスを提供していることを示している。
クロアロに次ぐのは国営プロバイダーのKölbiで、全国平均の4G速度は36.1Mbpsだった。 この速度は十分に及第点ではあるが、最高のパフォーマンスを示したクロアロと比較すると34％以上遅い。 Libertyは平均速度21.4Mbpsで結果をまとめたが、クロアロが提供する速度の半分にも満たず、顧客が日常的に使用する上で顕著なパフォーマンスの差を感じる可能性が高い。
しかし、スピードはモバイル体験の一部に過ぎない。SUTELの報告書は、事業者が広告で謳う4Gカバレッジ地図の正確性も精査した。この指標は、事業者がサービスを提供すると主張する地域で実際に信号を届けているかどうかを測定するもので、非常に重要だ。規制によると、事業者は公開している地図と実際の性能の間で少なくとも90%の精度を達成しなければならない。このカテゴリーでは、Libertyが圧倒的なリーダーとして浮上した。
リバティは、規制基準を上回った唯一のオペレーターであり、広告で謳う4Gカバレッジは、現地でのテストと93.8％の割合で一致した。これは、リバティの顧客は、会社の地図で表示されている場所でサービスを利用できる信頼度が高いことを示唆している。対照的に、クラロ（84.8％）とケルビ（71.8％）の両社は、90％の精度の閾値を満たしておらず、約束されたネットワーク到達範囲と実際の到達範囲との間に大きな不一致があることを示している。
この評価では、国内の多くの地域で重要なフォールバックとして機能している従来の3Gネットワークも調査対象となった。これらのネットワークでは、パフォーマンスの傾向は類似していた。Claroは、平均5.3 Mbpsのダウンロード速度で再び首位に立ち、Kölbiが4.5 Mbps、Libertyが3.3 Mbpsで続いた。しかし、3Gのカバレッジ精度に関しては、Libertyは再び98.2%の精度で最も信頼性が高く、Kölbiも96.0%で良好な成績を収めた。Claroは、速度面での優位性にもかかわらず、精度は88.3%にとどまり、最も低かった。
コスタリカの消費者にとって、SUTEL 2025の報告書は、明らかなトレードオフの状況を浮き彫りにしている。とにかく速度を優先する消費者には、クラロが比類のないサービスを提供している。しかし、信頼性と安定した通信エリアを重視するユーザー、特に農村部や郊外では、リバティのネットワークが最も正確なサービスを提供しているため、より適している可能性がある。この公式データは、顧客がモバイルサービスにおいて最も重視する要素に基づいて、より情報に基づいた選択を行うことができるようになる。
詳細情報は、sutel.go.crをご覧ください。
SUTELについて：
超電信監督局（SUTEL）は、コスタリカの電気通信サービスを監督し、品質、効率性、公正な競争を確保する規制機関である。定期的な評価を実施し、消費者権益を保護し、国内電気通信部門の発展を促進するために透明性のあるデータを提供している。
詳細情報は、claro.crをご覧ください。
Claroについて：
Claroは、メキシコの電気通信会社América Móvilのブランドで、ラテンアメリカ全域で事業を展開している。コスタリカでは、モバイルテレフォニー、モバイルデータ、その他のデジタルソリューションを含む幅広いサービスを広範な顧客に提供する主要なモバイルネットワークオペレーターの1つである。
詳細情報は、kolbi.crをご覧ください。
Kölbiについて：
Kölbiは、国営のコスタリカ電力研究所（ICE）の電気通信ブランドである。コスタリカで伝統的にサービスを提供してきた企業であり、モバイルおよび固定電話、インターネット、テレビなど、包括的なサービスを提供している。
詳細情報は、libertycr.comをご覧ください。
Libertyについて：
リバティ・ラテンアメリカは、20カ国以上で事業を展開する主要な電気通信会社である。コスタリカでは、Libertyはモバイル、ブロードバンド、テレビサービスを提供し、MovistarのローカルオペレーションおよびCableticaの買収後、市場での主要プレーヤーとして競争している。
詳細情報は、bufetedecostarica.comをご覧ください。
Bufete de Costa Ricaについて：
Bufete de Costa Ricaは、法律事務所としてのベンチマークとして運営されており、揺るぎない誠実さと専門的な卓越性という2つの柱に支えられている。同事務所は、クライアントの擁護という歴史ある実績と、法律分野を常に前進させるダイナミックで革新的な精神を巧みに融合させている。しかし、その核となるのは、公共に法教育を提供し、より公正で啓蒙された社会を育成するという基本的な取り組みである。
