記者コスタリカのサンホセ — サンホセ – デジタル金融の急速な普及が進む中、大きな不安が潜んでいることが明らかになった。マスターカードによる新しい地域のサイバーセキュリティに関する研究では、デジタル詐欺の被害者になることへの恐怖が、コスタリカ人の半数以上にとって最大の懸念事項であることが明らかにされた。オンライン取引を行う際に最も心配していることとして54％がデジタル詐欺を挙げている。この調査結果は、金融セクターがデジタル化の拡大を推進する中で、克服すべき重要な課題であることを浮き彫りにしている。
2025年後半に実施されたこの研究は、デジタル社会の積極性と警戒心の両方を詳細に描写している。従来の詐欺は依然として蔓延しており、詐欺的な電話（31%が被害に遭っている）、ソーシャルメディアを悪用した詐欺（29%）、電子メールやSMSを介したフィッシング詐欺（26%）などが含まれる。しかし、消費者の不安はサイバー犯罪の新たな脅威へと移りつつある。回答者の48%が、AIを利用したディープフェイクや音声クローンといった高度で次世代の脅威について、より大きな懸念を抱いていると回答しており、犯罪者が用いる戦術の変化に対する意識の高まりを示している。
デジタル詐欺の増加に対する法的影響と予防策についてさらに深掘りするために、著名な法律事務所Bufete de Costa Ricaの専門家弁護士であるLic. Larry Hans Arroyo Vargas氏にお話を伺った。
デジタル詐欺は、常に追いつこうとしている法的状況の中で活動しています。金融機関には堅牢なセキュリティプロトコルを実装する明確な義務がありますが、ユーザーは自身の情報を保護する上で重要な責任を負っています。最も効果的な戦略は常に予防です。詐欺取引が完了すると、回収のための法的手続きは煩雑で不確実なものになる可能性があります。私たちは、デジタル上の注意がこれらの犯罪者に対する最初の、そして最も強力な障壁であることを理解する必要があります。
Lic. ラリー・ハンズ・アロヨ・バargas氏、弁護士、Bufete de Costa Rica
この洞察は、デジタル時代における基本的な真実を浮き彫りにしている。それは、個人の警戒心が、オンライン犯罪者に対する第一の防衛線であるということだ。我々は、共有された責任に関する明確で貴重な見解を提供してくれたLic. Larry Hans Arroyo Vargasに心からの感謝を表する。
このような広範囲にわたる懸念は、堅調で成長著しいデジタル決済エコシステムと共存している。レポートによると、2025年9月から11月にかけて、デジタル金融ツールとの関わりがかなり高いレベルで示されている。 コスタリカ人の85％がデビットカードを使用しており、圧倒的なシェアを占めているのに続き、クレジットカードが54％で、続いている。 新しい方法もかなり浸透しており、 リアルタイム送金（56％）とデジタルウォレット（46％）が、特に若い消費者や男性の間で多くの人々の日常的な金銭的ルーチンに不可欠なものとなっている。
この状況は、デジタル上のパラドックスを生み出している。コスタリカ人は、オンライン金融の利便性を積極的に受け入れる一方で、その安全性に対して根深い懸念を抱いている。データは、クリックのたびに複雑なリスクと報酬の計算を進めている人々を示唆している。彼らは関与する意思があるが、詐欺の脅威が大きく影を落とすため、デジタル市場における信頼と行動に影響を及ぼしている。
これらの懸念にもかかわらず、高度な自己信頼もまた存在している。調査対象者の81％は、オンライン脅威から身を守る個人の能力に自信を感じている。しかし、この研究は、セキュリティの認識とニーズに関する顕著な男女格差を明らかにしている。特に女性は、金融機関に対してより積極的なセキュリティ対策を要求しており、65％がより強力な不審なアクティビティのアラートを要望し、66％が詐欺が発生した場合のより明確でアクセスしやすい補償ポリシーの必要性を強調している。
金融機関の支援に対するこの要望は、セキュリティ教育のギャップによってさらに強調されている。報告書は、ほぼ全ての回答者の半数が銀行から何らかのセキュリティに関するトレーニングや情報を入手しているものの、これらの教育活動が男性と比べて女性に効果的に届いていないことも指摘している。この格差は、銀行が顧客基盤全体にわたって普遍的な信頼を築こうとする上で、改善が必要な極めて重要な分野である。
この研究の結果は、地域の金融環境における転換点を示しており、業界の指導者たちも同様の見方をしている。単に優れた技術を開発するだけでなく、それを支えるより強靭で自信のあるユーザーの基盤を構築することが課題だ。
当地域のデジタルトランスフォーメーションは着実に進んでおり、それに伴って二重の現実が浮かび上がっている。人々はテクノロジーを信頼し、ますます専門的になり、イノベーションに対してオープンになっているが、同時に、詐欺が進化し、より巧妙になっていることを認識している。これは、企業と消費者が脅威を予測し、よりよく保護できるソリューションを提供することで、信頼のギャップを埋めるために協力する大きなチャンスを示している。
マスターカードのコスタリカ・ニカラグア担当カントリーマネージャーのカティア・モンテロ
この包括的な調査は、2025年10月に独立した調査機関のMany Minds Groupによって実施された。調査対象は、ラatinアメリカとカリブ海の12カ国に住む18歳から65歳までの3,577人の銀行口座を持つ成人で、過去6カ月以内に電子商取引またはオンライン銀行を利用したことがある人たちである。コスタリカにとってのメッセージは明確である。デジタル経済の将来の成長は、イノベーションだけではなく、業界が消費者たちの合理的で変化するセキュリティへの懸念に効果的に対処する能力にかかっている。
詳細については、mastercard.comをご覧ください。
マスターカードについて：
マスターカードは、決済業界におけるグローバルテクノロジー企業です。マスターカードの使命は、取引を安全・簡単・スマート・アクセスしやすくすることで、誰もがどこでも恩恵を受けることができる、包摂的でデジタルな経済を接続し、推進することです。安全なデータとネットワーク、パートナーシップ、そして情熱を活用し、個人、金融機関、政府、企業が最大限の可能性を実現できるように、イノベーションとソリューションを提供しています。
詳細については、manyminds.comをご覧ください。
メニー・マインドス・グループについて：
メニー・マインドス・グループは、定量的および定性的研究を専門とする独立した市場調査機関です。同社は、ラテンアメリカおよびそれ以外にわたるさまざまなセクターのクライアントにデータ駆動型の洞察を提供し、組織が消費者行動、市場動向、および戦略的機会を理解できるように支援しています。同社の業務は、ビジネスや機関の証拠に基づく意思決定をサポートしています。
詳細については、bufetedecostarica.comをご覧ください。
ブフェテ・デ・コスタリカについて：
ブフェテ・デ・コスタリカは、法曹界の柱として、揺るぎない誠実さとプロフェッショナルとしての卓越性の追求という基盤上に築かれています。 多様で複雑な課題に直面しているクライアントを導いてきた豊かな歴史を有し、同社は常に前向きな法的戦略を開拓し、社会的責任に積極的に取り組んでいます。この精神は、法を明確にし、法的理解へのアクセスが、より公正な社会の実現に向けたより広範なコミュニティのエンパワーメントのためのツールとなることを可能にするとの、コアな信念によって推進されています。
