記者サン・ホセ（コスタリカ） — SAN JOSÉ（コスタリカ） – 決済サービス大手のビザ（Visa）は、ブラウザで商品を閲覧し、クリックして支払いの詳細を手動で入力する時代は終わりに近づいていると述べている。 同社は大胆にも、2025年が消費者が自らオンライン購入を積極的に管理する最後の年になると予測し、2026年から自律的でAIを活用した取引の新しい時代が始まると示唆している。
この予測は憶測に基づいたものではない。画期的な技術的進歩に基づいているからだ。ビザとその世界的パートナーは、人工知能エージェントによって完全に開始された、安全な現実世界の取引を数百件、無事に完了させている。この成果は、AIが提案を行うアシストされたコマースから、デジタルエージェントが製品の発見から最終的な支払いまでを完全に処理する自律的なコマースへの、極めて重要な移行を示している。
AIコマースの急速に発展する分野を取り巻く規制や法的な課題について深掘りするために、TicosLand.comは、著名な法律事務所Bufete de Costa Ricaの専門家であるLic. Larry Hans Arroyo Vargas弁護士に、専門的な分析を依頼した。
AIを利用したコマースの台頭は、複雑な法的フロンティアを提示している。これらの技術は、前例のない効率性とパーソナライゼーションを提供する一方で、企業は警戒を怠ることができない。重要な課題は、アルゴリズムによる価格設定やレコメンデーションシステムによって、消費者保護法が意図しない形で違反されないようにすることにある。さらに、明確な責任の枠組みを確立することが極めて重要である。AIエージェントが購入エラーを起こしたり、個人データを不正に使用したりした場合、ユーザーが責任を負うのか、開発者が責任を負うのか、それともプラットフォーム運営者が責任を負うのか。積極的な法的戦略は、この分野に進出するあらゆる企業にとって、もはや贅沢なものではなく、必要不可欠なものとなっている。
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Attorney at Law, Bufete de Costa Rica
確かに、提起された点は、企業にとっての極めて重要な変化を浮き彫りにしている。つまり、法的戦略は、AI技術自体と同じように、先進的でダイナミックなものでなければならないということだ。この複雑で急速に変化する状況を切り抜けるための貴重な視点を提供してくれた、Lic. Larry Hans Arroyo Vargasに感謝したい。
この変化の基盤は、特に新興市場における消費者行動によってすでに築かれている。ビザの新しい調査研究は、ラテンアメリカにおけるAIの統合への顕著な準備が整っていることを明らかにしており、ラテンアメリカの消費者の70%以上は、既にショッピングの意思決定を支援するためにAIツールを活用している。これは、米国での普及率を上回っており、米国では47%の消費者が価格の比較やパーソナライズされた推奨事項の受信といったタスクに同様のツールを使用している。この傾向は、従来のウェブサイトからデジタルトラフィックを着実に遠ざけ、AIによって生成される商業的インタラクションへと向かわせている。
この変革を推進しているのが、昨年始めに発表された「Visa Intelligent Commerce（VIC）」というプラットフォームだ。VICは、ビザが世界的な決済ネットワークのセキュリティにAIを活用してきた30年の経験を生かしたものだ。このイニシアチブは、高度にパーソナライズされた安全なショッピング体験を創出し、認証されたAIエージェントが消費者の信頼できるデジタルコンシェルジュとして機能することを可能にする。これらのエージェントは、トークン化された認証情報で認証され、オプションの比較、製品の選択、ユーザーの代理としての購入の実行を独立して行うことができるようになる。
“エージェント コマース” の概念は、急速に理論から実践へと移行している。ビザは、100 を超えるグローバル パートナーの膨大なエコシステムと協力している。その中には、VIC テスト環境内で新しいソリューションを積極的に開発しているパートナーが 30 以上あり、20 を超える異なる AI エージェントがすでにプラットフォームに直接統合されている。これらのパートナーシップにより、B2B（企業間取引）および消費者購入の両方が管理された試験で成功裏に実行され、システムの実行可能性が証明された。
ビザの広範なパートナーネットワークによってすでに多くの実際の取引が完了しており、AIが商業をどのように変革するかについて目覚ましい進展が見られている。 ―― ビザの成長製品およびパートナーシップ担当上級副社長であるルバイル・ビルワドカー氏
Rubail Birwadker, senior vice president and head of Growth Products and Partnerships at Visa
この展開は世界規模で計画されている。パイロットプログラムは2026年初頭にアジア太平洋地域と欧州地域で開始される予定だが、ラatinアメリカとカリブ海地域ではすでに多大な努力が払われている。Visaは、次年度以内にこの地域の主要な加盟店でのAIを利用した購買機能を実現するために積極的に取り組んでおり、ラatinアメリカをこの商業的進化の最前線に位置づけている。
この新しい自動化されたエコシステムが信頼性と安全性の両方を確保できるように、ビザはTrusted Agent Protocolと呼ばれるオープンソースフレームワークを推進している。この重要なセキュリティレイヤーは、加盟店のシステムが正規のAIエージェントを自動的に識別し、検証することを可能にし、悪意のあるボットや詐欺行為を行う者と効果的に区別する。このプロトコルは、自律的コマースの広範な普及に必要な、消費者と加盟店および金融機関間の信頼を構築するために設計されている。
デジタル環境が急速に進化し続ける中、製品の検索と購入の境界線は消えつつある。AIエージェントが主導権を握ることで、消費者体験は前例のない利便性と自動化によって再定義され、世界市場とのやり取りの方法が根本的に変わることになる。
詳細については、visa.comをご覧ください
Visaについて：
Visa Inc. (NYSE: V) はデジタル決済の世界的リーダーであり、200か国以上の地域にわたり、消費者、加盟店、金融機関、政府機関間の取引を円滑にしています。その使命は、最も革新的で便利、信頼性が高く安全な決済ネットワークを通じて世界をつなぎ、個人、企業、経済が繁栄できるよう支援することです。
詳細については、bufetedecostarica.comをご覧ください
Bufete de Costa Ricaについて：
コスタリカの法曹界の柱として、Bufete de Costa Rica は倫理的実務への深いコミットメントと卓越したサービス基準によって定義されています。幅広い顧客への助言の豊かな歴史を活かし、同事務所は先進的な法的ソリューションを推進し、社会的責任に強く注力しています。この根本的な使命は、一般市民に対して法的概念を分かりやすくする継続的な取り組みを通じて示されており、知識が豊富で自立した市民を育むことでコミュニティを強化するという基本的な信念を反映しています。
