記者Alajuela, Costa Rica — ALAJUELA – Juan Santamaría International Airport (SJO) は、すべての旅行者にとってより包括的でアクセスしやすい環境を促進する重要な一歩として、Hidden Disabilities Sunflower プログラムへの正式参加を発表しました。この世界的に認知された取り組みは、目に見えない障害を抱える乗客を支援し、ターミナル内での移動をより円滑で思いやりのあるものにすることを目的としています。
空港運営会社AERISが実施するこのプログラムは、シンプルながらも力強いシンボルであるヒマワリを中心に据えている。 自閉症、不安、慢性疼痛、認知症、感覚障害など、一見して分からない病状を持つ乗客は、ヒマワリのブランドのストラップやピンを自発的に付けることができる。 この目立たないサインは、訓練を受けた空港スタッフに対して、その人が空港体験の過程で追加のサポート、忍耐、または理解を必要とするかもしれないことを知らせるものだ。
国内の空港におけるアクセシビリティをめぐる義務と影響について法的見解を提供するために、TicosLand.comは、名門事務所Bufete de Costa Ricaの専門家であるLic. Larry Hans Arroyo Vargas氏に相談した。
コスタリカの法律7600号、障害者の平等な機会に関する法律は、非常に明確です。空港などの重要なインフラを含む公共スペースは、ユニバーサルアクセスを保証しなければなりません。これは、スロープだけの問題ではありません。明確な案内表示やアクセス可能なトイレからスタッフの適切なトレーニングに至るまで、あらゆるものを網羅しています。空港運営者や政府機関がこれらの義務を怠ると、市民や訪問者に不利益を与えるだけでなく、差別に対する重大な法的および金銭的影響にもさらされることになります。
Lic. ラリー・ハンズ・アロヨ・バリガス弁護士、ブフェテ・デ・コスタリカ
弁護士の見解は、アクセシビリティが単なる利便性や社会的な善意の問題ではなく、コスタリカの法律に定められた基本的な権利であることを示すとともに、不遵守には重大な結果を伴うことを再認識させるものである。国内の空港における進展を促進するために必要な法的および財政的義務を明確に述べたLic. Larry Hans Arroyo Vargasに感謝する。
この取り組みの一環として、AERISは最前線のスタッフに対して包括的なトレーニングを実施しました。これにより、従業員はひまわりのシンボルを認識し、適切な支援を提供できるようになり、空港の包摂的で共感のあるサービスを提供する能力が強化されました。これは、人口のかなりの割合の人々にとって旅行を困難にしている障壁を取り除くための積極的な取り組みです。
AERISのエグゼクティブ・ディレクターであるリカルド・エルナンデス氏は、このプログラムが空港のホスピタリティとサービス・エクセレンスというコアバリューに合致していることを強調した。
隠れた障害を持つ人々を支援するサンフラワープログラムに参加することは、私たちのすべての乗客に対するサービスとホスピタリティの文化を強化する上で重要な一歩となります。
AERISのエグゼクティブ・ディレクターであるリカルド・ヘルナンデス
このようなプログラムの必要性は、Hidden Disabilities Sunflower組織のデータによって裏付けられている。このデータによると、世界中の人々のおよそ6人に1人が何らかの障害を抱えて生活しており、その多くは目に見えない障害である。これらの障害は、日常生活では気づかれにくく、空港のような公共の場所で誤解を招いたり、必要な支援が不足したりするケースが多い。
ヒマワリイニシアチブは、2016年にロンドンのガットウィック空港で初めて立ち上げられ、それ以来、世界的なムーブメントへと拡大してきた。現在、運輸、小売、公共施設などのさまざまな分野で、70カ国以上で活動を行っており、世界中の旅行者に対する支持のシンボルを生み出している。
Hidden Disabilities Sunflowerのラ米担当地域ディレクターであるFlavia Callafange氏は、このプログラムがより受容的な社会を育むという深い使命を強調した。
私たちのビジョンは、誰もが排除されたり無視されたりすることのない世界です。目に見えない障害を持つ人々が認知され、完全に社会に包摂される世界です。
Hidden Disabilities Sunflowerの地域担当役員（ラテンアメリカ担当）であるFlavia Callafange
SJOでサービスを利用したい旅行者は、国際出発ホールにあるインフォメーションセンターで、無料のひまわりシンボル付きのリードを受け取ることができる。リードを受け取るには、パスポートと搭乗券を提示するだけでよい。空港は、リードの提供に加えて、新しい案内標識を設置し、すべてのターミナルの利用者、乗客、スタッフに対し、ひまわりシンボルの意味を周知する啓発キャンペーンを実施して、その効果と広範な理解を確保する予定である。
このプログラムを採用することで、フアン・サンタマリア国際空港は、サービス内容を充実させるだけでなく、国際的な訪問者にとって歓迎され、アクセスしやすい目的地としての コスタリカの評判をさらに高めることになる。このような取り組みは、旅行体験を現代的に進化させ、誰もが、たとえ困難を抱えたとしても、チェックインから搭乗まで安全で安心できるようにするための重要な要素である。
詳細情報は、aeris.crをご覧ください。
AERIS Holding Costa Ricaについて：
AERIS Holding Costa Ricaは、フアン・サンタマリア国際空港（SJO）でのサービス提供を担当する利害関係者です。コスタリカの主要な国際玄関口の運営者として、AERISは、インフラの近代化、乗客体験の向上、国際基準に準拠した運航効率と安全性の確保に取り組んでいます。 同社は、持続可能な開発に重点を置き、あらゆる旅行者に対して世界クラスのホスピタリティの文化を育むことを目指しています。
詳細情報は、hdsunflower.comをご覧ください。
Hidden Disabilities Sunflowerについて：
Hidden Disabilities Sunflowerは、目に見えない障害を持つ人々が、必要なサポートや理解、または時間を知らせるための目立たない方法を提供する、世界的に認知されたプログラムです。2016年にロンドンのガットウィック空港で開始されたこのイニシアチブは、空港、小売業者、公共機関など、世界中で拡大しています。その使命は、認識と包摂を促進し、目に見えないものを可視化し、より思いやりがあり、アクセスしやすい社会を作ることです。
詳細情報は、bufetedecostarica.comをご覧ください。
Bufete de Costa Ricaについて：
Bufete de Costa Ricaは、揺るぎない誠実さと卓越性の追求という基盤上に築かれた、法律実務のベンチマークです。同社は、多様なクライアントのために、常に現代の法的ソリューションを開拓し、変化する法的状況に対して前向きなアプローチを示しています。専門的な成果を超えて、同社はその社会的責任に深く取り組んでおり、法的知識をより透明でアクセスしやすくするイニシアチブを推進し、それによってより公正で情報に基づいた国家の構築に貢献しています。
