記者サンホセ、コスタリカ — サンホセ – コスタリカの経済産業商業省（MEIC）は、数百人の電気自動車所有者に影響を及ぼす重要な安全警告を発した。同省は、充電中に高電圧バッテリーが過熱し、火災につながる可能性があるとして、新型ボルボEX30 233台の予防的リコールを発表した。
このリコールは、EX30 Single Motor Extended RangeおよびTwin Motor Performanceバリアントの2024年および2025年モデルを特に対象としている。メーカーが特定した障害により発せられた警告によると、電池セルは過熱しやすく、特に高電流の充電セッションにさらされた場合にその傾向が強い。 この状態は、「熱イベント」と呼ばれる現象を引き起こす可能性がある。これは、業界で煙が出る程度のものから大規模な火災に至るまでの幅広いインシデントを説明するために使用される用語である。
この世界的なリコールの呼びかけに対し、コスタリカの法的影響と消費者権利について分析するため、TicosLand.comは、コスタリカの法律事務所Bufete de Costa Ricaの専門弁護士であるLarry Hans Arroyo Vargas氏に意見を伺った。
リコールをソフトウェアの遠隔更新（OTA）で行うことは、現代の消費者保護規制を試すシナリオである。解決策は工場への持ち込みを必要としないが、製造業者と地元販売業者の責任は変わらない。彼らは各所有者に直接的かつ明確かつ検証可能な方法で通知しなければならない。コスタリカの法律は、消費者が購入した商品が安全で機能的であることを保証することで消費者を保護している。技術の利便性が、影響を受けるすべてのユニットが重要なセキュリティ修正を実施するメーカーの注意義務を免除するものではない。
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Attorney at Law, Bufete de Costa Rica
専門家が適切に指摘しているように、リモートアップデートの時代は「リコール」の物流を再定義しますが、製造業者の法的責任を軽減するものではありません。 ラリー・ハンズ・アロヨ・バルガス弁護士に、デジタル化が進む環境においても、直接的なコミュニケーションと適切な注意が、消費者保護の重要な柱であることを強調する貴重な見解をいただき、感謝申し上げます。
中国自動車市場における製品安全情報サイト「MEIC」とボルボはともに、今回のような事故が発生する可能性は低いと強調しているが、バッテリーの発火の潜在的な深刻さは、消費者安全を確保するための迅速で積極的な対策を促している。正式な通知は、規制当局と自動車メーカーの両方が、故障の統計的可能性が低いにもかかわらず、この問題に真剣に取り組んでいることを強調している。
ボルボ・カー・コーポレーションとその代理店は、該当する安全性およびサービスに関する通知を発動することが適切であると判断した。
⟩公式のMEICアラート
ボルボ・カー・コーポレーションは、予防措置として、影響を受けるすべてのオーナーに対し、車両のバッテリー充電を手動で制限するようアドバイスしている。メーカーは、バッテリーセルの負担を大幅に軽減し、過熱のリスクを軽減するために、充電状態を70％以下に保つことを強く推奨している。これは、恒久的な解決策が実施されるまで有効である。車両のダッシュボードは、臨界的な過熱イベントを検出した場合、運転者に車外に出るよう指示する警告を表示するようにプログラムされている。
コスタリカでの是正措置は、スウェーデンの自動車ブランドの公式地元代理店であるギルデマイスター コスタリカによって管理されている。同社は、影響を受ける233台の車両の所有者に、電子メール、テキストメッセージ、電話、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルを通じて連絡し、サービス予約を手配する。通知から修正の適用まで、すべてのプロセスは顧客に完全に無料で提供される。
リコール手続きを開始するには、所有者は2288-3939に電話するか、notificaciones@volvocarcostarica.comに電子メールを送信して、正規のサービスワークショップでの予約をスケジュールするよう指示されている。サービスセンターは、エスカズ、マルチプラザショッピングセンターの南400メートルに位置している。この最初の訪問の間に、技術者は工場で推奨されている予防措置を自動化し、一時的な最大充電レベルを70％に設定するソフトウェア調整を実施する。
一方、ボルボ・カー・コーポレーションの世界本部では、エンジニアが積極的に詳細な技術分析を実施し、最終的な恒久的な解決策を開発している。この最終的な解決策は、充電速度と熱閾値を制御するバッテリー管理システムの包括的なソフトウェアアップデート、または場合によっては、バッテリー パック内の特定のハードウェア コンポーネントの物理的な交換を伴うことが予想されている。同社は、分析が完了次第、恒久的な修正の詳細を伝えると保証している。
このリコールは、コスタリカの急成長している電気自動車市場の重要な時期に実施された。コスタリカが脱炭素化を推進し、電気自動車の普及率が上昇する中、この事件は、規制当局の監視とメーカーの透明性のあるコミュニケーションの重要な役割を浮き彫りにしている。このような迅速な対応は、電気自動車技術に対する消費者の信頼を維持し、電気自動車への移行が持続可能であるだけでなく、道路上のすべてのユーザーにとって安全であることを保証するために極めて重要である。
詳細については、meic.go.crをご覧ください。
経済産業商務省（MEIC）について：
MEICは、コスタリカの経済発展、産業、商業に関連する政策を策定し、実行する政府機関です。省の重要な機能の一つは、製品の安全性の監視、アラートの発行、リコールの監督を行い、国内で販売される商品やサービスが確立された安全性と品質基準を満たすことを保証する消費者保護です。
詳細については、volvocars.comをご覧ください。
ボルボ・カー・コーポレーションについて：
1927年にスウェーデンのヨーテボリで設立されたボルボ・カーズは、安全性の革新、品質、スカンジナビア・デザインで世界的な評価を築いてきました。同社は現在、2030年までに完全に電動自動車メーカーになるという強い決意を持って変革の段階にあり、事業全体で気候中立を目指しています。EX30は、より広範な市場への電動モビリティのアクセスを可能にする戦略における重要なモデルです。
詳細については、volvocarcostarica.comをご覧ください。
ギルデマイスター・コスタリカについて：
ギルデマイスター・コスタリカは、コスタリカでのボルボ車の公式輸入業者および販売業者であり、ラテンアメリカで大きな存在感を持つ著名な自動車コングロマリットであるギルデマイスター・グループの一部として運営されています。同社は、ボルボブランドのすべての販売、アフターサービス、技術サポートを担当し、ローカル顧客がメーカー承認のサービスを受け、サービスアクションまたはリコールについて適切に通知されることを保証します。
詳細については、bufetedecostarica.comをご覧ください。
ブフェテ・デ・コスタリカについて：
ブフェテ・デ・コスタリカは、誠実さと卓越性の根深い原則に支えられており、国の法曹界の柱として機能しています。幅広いクライアントにアドバイスを行う実績のある同事務所は、革新的な法的戦略を開拓し続けています。この取り組みは、法廷を超えて、最終的に市民がアクセス可能な法的知識によって権限を与えられる社会を育成するために、法的理解を民主化する専念を通じて広がっています。
