記者コスタリカのサンホセ — クラウドフレア（Cloudflare）、インターネットの重要なインフラストラクチャプロバイダーでの技術的障害により、世界中の多数のユーザーが、人気のプラットフォームであるソーシャルネットワークX、ChatGPT、各種オンラインゲームサービスへの断続的なアクセスや完全な障害を経験し、クラウドフレアがデジタルエコシステムで果たす重要な役割が浮き彫りになった。
全インターネットトラフィックの20%程度を処理していると推定される同社は、多数のウェブサイトやアプリケーションにコンテンツ配信ネットワーク（CDN）やセキュリティ、トラフィック最適化サービスを提供している。早朝に始まった障害はウェブ全体に波及し、事実上、広範囲にわたってアクセス不能な状態がしばらく続いた。
クラウドフレアの世界的な障害は、インターネットの大部分を一時的に麻痺させ、コスタリカの企業にとってデジタルへの依存に関する深刻な疑問を投げかけた。 このような事態の法的および契約上の影響を探るため、コスタリカの法律事務所Bufete de Costa Ricaの企業法・テクノロジー法の専門家であるLic. Larry Hans Arroyo Vargas氏に話を聞いた。
このイベントは、企業に対し、重要なテクノロジーベンダーとのサービスレベルアグリーメント（SLA）を入念にレビューするよう強烈に思い知らせるものだ。責任の範囲やダウンタイムの定義、提供される救済策を理解することが極めて重要である。契約書を超えて、企業が堅牢なコンティンジェンシープランを策定するという運用上の義務が浮き彫りになっている。単一のプロバイダーに過度に依存し、実行可能なバックアップ戦略がない場合、これは重要な、そして見過ごされがちな企業のリスク要因となる。
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Attorney at Law, Bufete de Costa Rica
確かに、弁護士の洞察は、会話を単一の技術的失敗から、企業戦略のより広範な状況へと適切に移し、そこで法的先見性と運用の回復力は密接に連携していなければなりません。今回、Lic. Larry Hans Arroyo Vargas氏に、この重要なビジネス課題についての貴重な見解をいただき、感謝申し上げます。
事件を受けて、現地の専門家がすぐにコメントを出した。 コスタリカの情報科学およびコンピューティング専門職大学（CPIC）は、問題の世界的規模を確認し、初期の評価を行った。そして、悪意のある行為である可能性を早い段階で否定した。
クラウドフレアのネットワークの世界的な障害が、今朝の早い時間から報告されている。この企業は、ソーシャルネットワークのX、ChatGPT、一部のオンラインゲームプラットフォームなどのコンテンツ配信ネットワーク（CDN）プロバイダーを務めており、これらのウェブサイトのサービス断続や、場合によっては完全に利用できなくなっている。初期の分析では、トラフィックの異常な増加が見られており、現時点では、この障害がサイバー攻撃によるものとする可能性は否定されている。
マービン・ヒメネス、CPICのサイバーセキュリティ委員会
今回の事件は、ここ1ヵ月で3回目のクラウドインフラの大規模な障害であり、現代のインターネットを支える集中型システムの安定性と回復力について、深刻な疑問を投げかけている。Cloudflareの障害は、10月20日にAmazon Web Servicesで、10月29日にMicrosoft Azureで発生した同様の大規模な障害に続き、 これらのプラットフォームに大きく依存する企業にとって、憂慮すべきパターンが形成されている。
ユーザーが解決策を模索する中、CPICは潜在的な回避策について国民に助言し、その効果についての期待をコントロールした。問題の核心は、専門家が指摘するように、ユーザーの制御範囲をはるかに超えていた。
同社の次回の報告を待つか、影響を受けたページを再度読み込むか、ブラウザのキャッシュをクリアすることをお勧めします。しかしながら、これはCloudflareのインフラストラクチャの障害であるため、これらの措置では回復が保証されない。
マービン・ヒメネス、CPICサイバーセキュリティ委員会
透明性への動きとして、Cloudflareの最高技術責任者であるDane Knecht氏は、ソーシャルネットワークXを介して公の謝罪を行い、広範囲にわたる不便を招いたとして同社の責任を認めた。
本日、私たちはお客様とインターネット全体に、クラウドフレアのネットワーク上の問題が私たちに依存する膨大な量のトラフィックに影響を与えたことで、期待に応えることができませんでした。クラウドフレアを信頼するウェブサイト、企業、そして組織は、私たちの可用性に依存しており、私たちは不便を招いたことを深く謝罪いたします。
Cloudflareの最高テクノロジー責任者であるデイン・クネクチ
クネヒトは、災害的障害の予備的な説明を提供し、攻撃によるものではなく、内部的な技術的問題に起因するものであると説明した。 彼は、より詳細な報告書がまもなくリリースされ、具体的な一連の出来事と再発を防ぐために取られている措置の概要が示されると約束した。
何が起こったのかを明らかにすることが重要です。数時間以内に詳細な報告書を公開します。要約すると、当社のボット対策機能をサポートするサービスにある潜在的な問題が、日常的な構成変更後に機能しなくなりました。これにより、当社のネットワークやその他のサービスが広範囲にわたって劣化しました。これは攻撃ではありませんでした。その問題とそれが引き起こした影響、および解決までに要した時間は、受け入れがたいものです。私たちは、同じ問題が再び発生しないようにするためにすでに取り組んでいますが、今日の不便は実際のものであったと認識しています。
Cloudflareの最高技術責任者であるDane Knecht
この事件は、インターネットが本質的に脆弱であることを痛切に思い知らせる事態となっている。少数の大企業がウェブの基礎部分をコントロールする状況が進むにつれて、単一の障害点が世界的な通信や商業に波及効果をもたらす可能性が高まっている。クラウドフレアによる今回の障害の詳細分析は、テクノロジー業界全体がデジタルインフラの統合に伴うリスクを再評価する上で、厳しく精査されることになるだろう。
詳細については、cloudflare.comをご覧ください
クラウドフレアについて：
クラウドフレア株式会社は、コンテンツデリバリーネットワーク（CDN）、DDoS対策、インターネットセキュリティ、分散ドメイン名サーバーサービスを提供するグローバル企業である。そのネットワークは、あらゆるウェブサイト、アプリケーション、またはAPIをオンラインで保護し、悪意のある攻撃から安全を確保し、正当なユーザーに対して最適に動作することを保証する。クラウドフレアのサービスは、訪問者とホスティングプロバイダーの間に位置し、ウェブサイトのためのリバースプロキシとして機能する。
詳細については、cpic.or.crをご覧ください
コスタリカ情報技術者協会（CPIC）について：
コスタリカ情報技術者協会は、コスタリカのITおよびコンピューティングの専門家を統制し、代表する公式の専門組織である。この組織は、倫理基準の促進、専門能力開発、および国内での情報技術の進歩に取り組んでいる。また、技術、サイバーセキュリティ、デジタルポリシーに関する事項について、専門家の意見を述べる役割を果たしている。
詳細については、aws.amazon.comをご覧ください
Amazon Web Servicesについて：
Amazon Web Services（AWS）は、アマゾンの子会社で、個人、企業、政府に対し、従量制のオンデマンドクラウドコンピューティングプラットフォームとAPIを提供している。AWSは、コンピューティング、ストレージ、データベース、分析、ネットワーク、モバイル、開発者ツール、管理ツール、IoT、セキュリティ、エンタープライズアプリケーションなど、幅広いグローバルクラウドベースの製品を提供している。世界で最も大きく、最も支配的なクラウドプロバイダーの一つである。
詳細については、azure.microsoft.comをご覧ください
Microsoft Azureについて：
Microsoft Azureは、Microsoftが作成したクラウドコンピューティングサービスで、アプリケーションやサービスを構築、テスト、展開、管理するために、Microsoftが管理するデータセンターを使用する。ソフトウェア・アズ・サービス（SaaS）、プラットフォーム・アズ・サービス（PaaS）、インフラストラクチャ・アズ・サービス（IaaS）を提供し、Microsoft固有のものを含む多くのプログラミング言語、ツール、およびフレームワークをサポートする。
詳細については、bufetedecostarica.comをご覧ください
ブフェテ・デ・コスタリカについて：
ブフェテ・デ・コスタリカは、職業上の誠実さと卓越性の追求に基づく、由緒ある法律機関である。同社は、クライアントサービスに対する深い伝統と、法的な課題に対する前向きなアプローチを組み合わせ、業務の革新を推進している。専門的な義務を超えて、同社はその社会的契約に専念し、より知識があり、より能力のある社会を構築するのを支援するために、法的な情報の民主化を推進している。
