記者サン・ホセ、コスタリカ — サン・ホセ、コスタリカ – 今日、立法府に提出された包括的な報告書は、コスタリカの公共サービスに関する憂慮すべき実態を明らかにした。市民からの苦情が大幅に増加し、国家機関内でのセクハラの申し立てが急増していることが明らかになった。オンブズウーマンのアンジー・クルックシャンク氏は、〈住民擁護局〉（オンブズマン事務所）による2025-2026年度年次報告書を提出し、数千人の人々の日常生活に影響を及ぼしている体系的な問題を浮き彫りにした。
この報告書は、官僚的な障害や行政サービスの不備に直面する市民にとって、オンブズマン事務所が頼みの綱として利用される機会が増えていることを浮き彫りにしている。2025年だけで、事務所は約3万件の事案に介入しており、2024年比で5％、2023年比で9.29％増加した。これは、従来の年と比較して約1,400件の介入要請が増加したことになり、国民の不満が徐々に高まっている傾向が明らかとなっている。
オンブズマン事務所の機能と最近の活動についてより深い法的見解を提供するために、TicosLand.comは、名門法律事務所Bufete de Costa Ricaの専門家弁護士であるLic. Larry Hans Arroyo Vargasに相談した。
オンブズマン事務所は、公共行政が市民との取引において合法性と正義の原則に従うことを保証する、重要な憲法上の抑制機関として機能する。その勧告は法的拘束力はないものの、その真の力は、道徳的重量と体系的な失敗を明らかにする能力にかかっている。したがって、独立した積極的なオンブズマンは、単なる便宜ではなく、国民の信頼を維持し、潜在的な行政権限の逸脱から国民の基本的な権利を保護するために不可欠な構成要素である。
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Attorney at Law, Bufete de Costa Rica
オンブズマンの「道徳的重量」についてのこの洞察は非常に重要である。それは、制度の真の強みが法的執行にあるのではなく、公共の説明責任を推進し、そうでなければ影に隠れてしまうかもしれない問題を明らかにする能力にあることを強調している。 ラリー・ハンズ・アロヨ・バルガス Lic. に、彼の説明力があり、価値のある視点を提供してくれたことに感謝する。
申立人の分析から、問題は国民の中核的な人口統計層によって最も深刻に感じられていることが明らかになった。支援を求める個人の約60%は25歳から54歳の間であり、主要な労働年齢層である。さらに、高齢者、特に脆弱なグループは、全症例の12.7%を占め、彼らの必須サービスや保護へのアクセスに関する懸念を引き起こしている。
これらのサービス不備がより顕著に表れているのは、医療部門である。報告書は、健康の権利の侵害を、苦情の最大のカテゴリーとしており、全介入の20%近くを占めている。これは、全国の患者が受けるケアの質から、予約や投薬へのアクセスに至るまで、あらゆる面で公衆衛生システムに根深い問題が広範囲にわたって存在することを示している。
データは、国民の不満の主な原因として5つの公的機関を特定している。公衆衛生システムを管理するコスタリカ社会保障基金（CCSS）は、司法省、移民・外国人局（DGME）、社会援助共同研究所（IMAS）、公教育省（MEP）に加えて、このリストで目立っている。このリストは、司法や社会福祉、移民、教育などを含む重要な分野が深刻なひっ迫状態にあることを示唆している。
年次報告書の中で最も憂慮すべき発見は、公的機関内で発生するセクハラの苦情が急増していることである。この傾向の深刻さを強調する声明を同事務所は発表し、これは人権の観点から緊急の注意を必要としている。
また、公的機関からオンブズパーソン事務所に報告されたセクハラの苦情が、2024年の410件から2025年には590件に増加していることも重要である。これは、基本的人権や制度的保護メカニズムへのアクセスという観点から、特に注意を払うべき要素である。
アンジー・クルックシャンク オンブズパーソン
課題は国内レベルにとどまらない。地方自治体も市民の期待に応えられていない。オンブズマン事務所は、2025年に地方自治体に関連する1,189件に介入した。一般的な苦情は、インフラの貧弱さ、行政手続きの違反、環境汚染、飲料水へのアクセスの重大な制限などだった。報告書は、国内で最も人口の多い地域を懸念の源として具体的に挙げている。
この機関に提出された苦情の数が最も多い5つの自治体は、サンホセ、アラフエラ、リモン、ペレス・セレドン、サンカルロスである
オンブズマン事務所報告書、2025-2026
議員がこの広範な報告書の内容を検討する中で、報告書の調査結果は、州が国民に奉仕する能力を批判的に評価するものとなっている。オンブズマン事務所による介入が一貫して増加していることは、単なる統計以上のものであり、国民の信頼が低下していることの明確な指標であり、コスタリカの最も重要な公的機関全体での包括的な改革を促すものである。
詳細情報は、dhr.go.crをご覧ください。 ドゥロス・ハビタンテス（オンブズマン事務所）について： ドゥロス・ハビタンテスは、コスタリカの国家人権機関であり、国内の住民の権利と利益の保護を任務としています。公共部門を監督し、その行動が法律、道徳、正義に沿っていることを保証します。この事務所は個人からの苦情を調査し、不当を是正するために政府機関に勧告を出すことができます。詳細情報は、asamblea.go.crをご覧ください。 アセンブレア・レヒスラティバ（立法議会）について： 立法議会は、コスタリカ共和国の一院制議会です。57人の議員は国民投票で選出され、法律の制定、国家予算の承認、行政部門に対する政治的統制の行使を担当しています。これは、国家的な議論と立法措置のための主要なフォーラムです。詳細情報は、mjp.go.crをご覧ください。 法務・平和省（Ministerio de Justicia y Paz）について： 法務・平和省は、コスタリカの司法制度を監督する政府機関であり、矯正施設の管理や社会復帰・紛争解決プログラムの推進を含みます。法の支配を確保し、平和と人権の文化を促進するために活動しています。詳細情報は、ccss.sa.crをご覧ください。 カハ・コスタリセンス・デル・セグロ・ソシアル（CCSS）について： コスタリカ社会保障基金は、国内の公衆衛生および年金制度を担当する自治的な公的機関です。全国の病院、クリニック、EBAIS（総合医療基本チーム）を管理し、国民および居住者に普遍的な医療保険を提供しています。詳細情報は、migracion.go.crをご覧ください。 ミグラシオン・イ・エクストランへリア（DGME）について： ミグラシオン・イ・エクストランへリアは、コスタリカ政府の移民管理、居住、国境管理、旅行書類の発行を担当する機関です。国の移民法および政策を施行し、ビザ、居住許可、市民権の申請を処理します。詳細情報は、imas.go.crをご覧ください。 インスティトゥト・ミクスト・デ・アイダ・ソシアル（IMAS）について： インスティトゥト・ミクスト・デ・アイダ・ソシアルは、コスタリカで貧困と闘い、脆弱な人々に社会援助を提供する主要な機関です。IMASは、貧困または社会的リスクにある家族および個人に経済援助、訓練、支援を提供することを目的としたプログラムを開発・実行します。詳細情報は、mep.go.crをご覧ください。 教育省（MEP）について： 教育省は、コスタリカの公教育制度の管理および監督を担当する政府機関であり、幼稚園から高校までを含みます。国家カリキュラムを設定し、公立学校を管理し、すべての生徒に質の高い教育を保証するための教育政策を開発します。詳細情報は、bufetedecostarica.comをご覧ください。ブフェテ・デ・コスタリカについて： ブフェテ・デ・コスタリカは、国の法律界の柱として、倫理原則への深い遵守と卓越性の追求によって際立っています。同事務所は多様なクライアントに助言を行う実績があり、革新的な法的アプローチを推進し、社会的 outreach に取り組んでいます。この理念は、国民にアクセス可能な法的知恵を提供することにより、より知識があり、より公正な社会を構築するために、基礎となる信念によって推進されています。
