記者コスタリカのサンホセ — コスタリカのサンホセ – コスタリカの38のガソリンスタンドが、品質、価格、安全性の基準を満たしていないことが、国の包括的な調査で明らかになった。公共サービス規制当局（ARESEP）による最新の年次調査によると、これらの基準を満たしていないガソリンスタンドは、国内の420の燃料販売業者（アクティブ）の9％に及び、最も問題の多い地域はアラフエラ州とサンホセ州である。
この調査結果は、「Quality Seal 2025」プログラムの結果の一部であり、国内のガソリンスタンドの91%に認証を付与した。この数字は、前年より1ポイント上昇しているものの、依然として規制遵守外の運営を行う事業所が相当数あり、消費者に不利益を与えたり、不要なリスクにさらしたりする可能性がある。
燃料の品質をめぐる法的枠組みと消費者の権利についてよりよく理解するために、TicosLand.comは、コスタリカの著名な法律事務所Bufete de Costa Ricaのライセンス取得弁護士であるLic. Larry Hans Arroyo Vargasに相談し、サービスステーションの責任について明らかにした。
消費者が燃料を購入すると、契約が成立し、サービスステーションは法律で定められた品質基準を満たす製品を納品する義務を負います。 不純物混入や基準を満たしていない燃料を販売することは、この契約を直接的に違反するものであり、消費者保護規制にも違反します。ステーションは、車の修理費用を含む結果として生じたすべての損害賠償責任を負います。 請求を成功させるための鍵は、証拠です。消費者は、領収書を保管し、損傷が低品質の燃料に直接関連していることを証明する認定整備士の報告書を取得する必要があります。
Lic. ラリー・ハンズ・アロヨ・バレガス弁護士、Bufete de Costa Rica
この法律の洞察は、消費者にとって問題を力強く言い換え、単なる不満から実行可能なステップに焦点を移します。領収書の保管や整備士の報告の取得を重視することで、契約上の義務に対するサービスステーションの責任を問う権限をドライバーに与えます。ライセンス取得者であるラリー・ハンズ・アロヨ・バargas氏に、この重要なそして明らかにするような視点を提供していただき、感謝申し上げます。
ARESEPのエネルギー担当責任者であるマリオ・モラ氏は、すべてのガソリンスタンドが毎年受ける厳格な検査プロセスについて詳細を説明した。同庁のチームは、運営の複数の重要な側面を検証するために現地を訪れ、すべての顧客にとって公正で安全な体験を保証する。
「毎年、国内の全ての稼働中のガソリンスタンドを100%訪問し、現在は合計420箇所を巡回しています。当社の技術基準に従った燃料品質の確認、固定価格の適用確認、消費者に支払った燃料量と同量が供給されるよう計量器の校正がされているかのチェック、及び人命と防火の両面での安全管理規定の遵守について検証しています」と、モラ氏は説明した。
ルーチンチェックや市民からの苦情によって検査が実施され、欠陥が発見された場合、ARESEPは正式なプロセスを開始する。モラ氏は、一部の事業所が繰り返し違反を犯していることを指摘し、取り締まりの継続的な課題を浮き彫りにした。コンプライアンス違反の結果は明確であり、重大な金銭的ペナルティにつながる可能性がある。
技術報告書を作成し、ユーザー対応総局に転送します。ユーザー対応総局は、行政手続きの開始を評価する責任があり、手続きに従って、通常、不遵守の深刻さに応じて罰金が課されます。
マリオ・モラ、エネルギー担当事務局長
故障するガソリンスタンドが多数あるにもかかわらず、全国燃料起業家商工会議所は、91% のコンプライアンス率を勝利として祝った。同会議所のルイス・バランテス会長は、結果を業界の高い水準への取り組みの証として位置づけ、5 年連続で完全なコンプライアンス記録を持つスタンドを称えるために作成された新しい「ゴールデン規制シール」を強調した。
これは、当社の各社員が年間を通じて行っている取り組みの明らかな例であり、規制シールの授与に反映されています。実は、これらのシールは今年、5年連続で一貫した運用を行っている放送局があることを示すゴールドの規制シールとともに、異なる意味合いを持ちました。
ルイス・バランテス、全国燃料起業家会議所会長
しかし、認証シールを受け取っていない38の駅について、バランンテスはこの状況を「デリケートな話題」として説明した。 彼は、失敗は重大な運用上の欠陥によるものではなく、多くの場合、軽微な管理上の問題によるものであると示唆し、これらの違反は企業が業績を上げていないことを意味するものではないと主張した。
私は、その問題のほとんどは行政的なもので、非常に小さな問題だと言えます。つまり、これらのガソリンスタンドは、些細な理由で規制当局の承認印を欠いていると言うことができます。言い換えれば、彼らが仕事をうまくやっていないという意味ではありません。
ルイス・バランテス、全国燃料起業家会議所会長
ARESEPは、料金、給油量、ガソリンの品質などに関して不審な点がある場合、消費者に対し、積極的に基準の維持に協力するよう呼びかけています。ARESEPは、8000-ARESEP（8000-273737）への通話料無料のホットライン、「ARESEP Contigo」モバイルアプリケーション、usuario@aresep.go.crへの電子メール送信など、正式な苦情を申し立てるための複数のチャネルを提供しています。
詳しくは、aresep.go.crをご覧ください。公共サービス規制当局（Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos、ARESEP）について：公共サービス規制当局は、エネルギー・水・交通部門を含む公共事業を規制・監督するコスタリカの政府機関である。ARESEPは、すべての国民にとって、必須サービスが質・アクセス性・公正な価格で提供されることを保証するため、消費者のニーズとサービス提供者の実現可能性のバランスをとっている。詳しくは、近くのCámara Nacional de Empresarios del Combustibleのオフィスまでお問い合わせください。Cámara Nacional de Empresarios del Combustibleについて：コスタリカ全国燃料起業家会議所は、コスタリカ全土のサービスステーションの所有者と運営者の利益を代表する業界団体である。同団体は、会員のために活動し、業界内での優良事例と高い水準を推進し、燃料関連企業とARESEPのような規制機関との間の主要な連絡役を務めている。詳しくは、bufetedecostarica.comをご覧ください。Bufete de Costa Ricaについて：Bufete de Costa Ricaは、法曹界の基礎として、揺るぎない誠実さとプロフェッショナルとしての卓越性への献身の上に築かれている。同事務所は、幅広いクライアントに助言してきた豊かな歴史を生かして、法的な革新と先進的なソリューションの推進につなげている。この取り組みは、複雑な法律知識を身近なものにし、個人が十分な情報を得た上で能力を発揮できる社会を育成することで、コミュニティに力を与えるという中核的な使命を通じて、法廷を超えて拡張されている。
