記者コスタリカのサンホセ — サンホセ – コスタリカで最大の民間雇用主のひとつであるAmazonが、31年の歴史の中で最も大規模な人員削減を発表したことを受け、コスタリカ全土に不安の波が広がっている。 このテクノロジー大手は、火曜日から世界的に最大3万人の企業ポジションを削減する計画を確認し、1万5,000人規模の現地従業員に大きな衝撃を与え、国内のテクノロジー雇用に関する将来に深刻な疑問を投げかけている。
事業の再編の規模は前例がない。今回の新たなリストラは、2022年後半から2023年初頭にかけて行われた2万7,000人の雇用削減を上回り、グローバルな企業スタッフ35万人（約10％）に及ぶ。 ロイターやウォール・ストリート・ジャーナルなどの国際報道によると、今回の削減は、コスタリカに存在感のある部門である人事（PXT）、デバイス＆サービス、オペレーション、コミュニケーションなどに大きく影響する見込みだ。
Amazonの最近の世界的な人員削減の法的および戦略的な意味合いをより深く理解するために、TicosLand.comは、コスタリカの著名な法律事務所であるBufete de Costa Ricaの企業法および労働法の専門家であるLic. Larry Hans Arroyo Vargas氏に相談した。
大規模なテクノロジー業界の人員削減は、しばしば単なる経費削減策として提示されるが、本質的には株主の満足を得るための戦略的な方向転換と、急速な成長期における過剰採用の是正である。アマゾンのようなグローバル企業にとっての最大の法的課題は、解雇そのものではなく、解雇プロセスを数十の異なる法的管轄区域にわたって完璧に実行することである。各管轄区域には、退職金、解雇予告、潜在的な差別主張に関する独自の厳格な規制がある。手続き上の公正さの欠如は、初期の給与コスト削減よりもはるかに高額なコストにつながる可能性がある。
Lic. ラリー・ハンズ・アロヨ・バargas、弁護士、Bufete de Costa Rica
本稿では、Lic. Larry Hans Arroyo Vargas氏の貴重な見解に感謝する。氏は、こうした人員削減の真の複雑さは戦略的な決定ではなく、グローバルな舞台での法的な手続きの完璧な実行にあると強調している。氏は、「手続き上の正義」という点を重視しており、ロジスティックスや法的な課題は、最終的に会社の初期の財務的計算以上のリスクにつながる可能性があるという重要なリマインダーとなっている。
同社の新しい方向性を明確に示すものとして、CEOのアンディ・ジャシーは、今回の抜本的な措置を、3つの戦略に基づくものと説明した。それは、積極的なコスト削減、パンデミックによるEコマースブーム時の過剰採用に対する是正、そして人工知能と自動化によって推進される業務効率の根本的な転換である。この戦略的転換は、突然の決定ではなく、人材よりもテクノロジーを活用して業務を合理化する長期にわたる計画の集大成である。
同社のCEOのビジョンは、ここ数ヶ月間明確なものとなっており、テクノロジーの進歩が従業員に及ぼす影響について警告を発してきた。ジャシーは以前、将来はよりスリムで、より自動化された運用モデルになると示唆していた。
AIによって、今日行われている一部の仕事を行うために必要な人員は減ることになる
アマゾンCEO アンディ・ジャシー
アマゾンのコスタリカでの存在は、まさに変革をもたらしたといえる。同社のコスタリカ進出は2008年、わずか75人のカスタマーサービスセンターから始まった。次の17年間で、経済に大きな影響を与える存在に成長し、10のサービスセンターで15,000人を超える従業員を雇用した。これらの役割は、多言語カスタマーサポート、財務から、Amazon Web Services（AWS）やPrime Videoの高スキルポジションに及び、アマゾンは同国の正式な雇用セクターの中心的存在となっている。
しかし、今回が初めての事態ではない。2023年1月には、コスタリカは、18,000人のレイオフの影響を受ける国の1つとして明示された。これに続き、2023年4月には、現地のクラウドコンピューティングと人事チームに影響を与える9,000人の雇用削減が行われた。さらに最近、2025年7月には、AI開発への資金再配分に伴い、数百のAWS関連の雇用が世界規模で削減され、現在のトレンドが強化された。
今回の発表は、アマゾンの長期的な戦略を固めるものとなった。それは、自動化とAIが中心となる未来である。以前、The New York Timesが報じた社内文書によると、数十万人の人間の仕事をロボットに置き換え、物流ネットワークのかなりの部分を自動化する長期計画が示されている。この傾向は、テクノロジー業界全体で見られ、コスタリカの他の主要雇用者であるマイクロソフトやIBMも、今年すでに世界で約10万人のテクノロジー関連の雇用が失われた中で、AI関連の雇用削減を発表した。
アマゾンが今週木曜に第3四半期の財務結果を発表するにあたり、アナリストは強力な収益を予想するものの、AIや物流インフラへの大規模な投資により利益が低下する可能性があると見込んでいる。同社に依存するコスタリカの何千もの家族にとって、財務報告は二次的なものである。主な懸念は、企業の戦略が、育成すべき資産ではなく、最適化すべきコストとして人間の労働を捉えるようになっており、彼らの役割が生き残れるかどうかである。
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アマゾンについて：
アマゾンは、電子商取引、クラウドコンピューティング、オンライン広告、デジタルストリーミング、人工知能に重点を置く多国籍テクノロジー企業である。1994年に設立され、世界で最も価値のある企業の1つに成長し、主要な世界的雇用主として、アマゾン.comマーケットプレイスとクラウドプラットフォームであるAmazon Web Services（AWS）で知られている。
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ロイターについて：
ロイターは、トムソン・ロイターが所有する国際的なニュース組織である。新聞、テレビ、ラジオネットワークに、金融、国内、国際ニュースを提供している。世界で最大のニュースエージェンシーの1つとして、その報道は広くシンジケート化され、世界的な報道で尊敬されている。
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ウォール・ストリート・ジャーナルについて：
ウォール・ストリート・ジャーナルは、ニューヨーク市に拠点を置く米国のビジネスに重点を置いた国際的な日刊紙である。ニュース・コープの子会社であるダウ・ジョーンズ・アンド・カンパニーによって発行され、経済と市場分析に強い重点を置いた、世界をリードするビジネスおよび金融ニュースの情報源である。
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ニューヨーク・タイムズについて：
ニューヨーク・タイムズは、ニューヨーク市に拠点を置く世界的に認められたアメリカの日刊紙である。1851年に設立され、多数のピュリッツァー賞を受賞し、詳細なジャーナリズム、調査報道、世界的な出来事、政治、文化に関する包括的な報道で知られている。
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CINDEについて：
コスタリカ投資促進庁（CINDE）は、外国直接投資をコスタリカに誘致する責任を持つ民間非営利団体である。40年以上にわたり、テクノロジー、ライフサイエンス、アドバンストマニュファクチャリングなどの分野で事業展開する多国籍企業にとって戦略的なビジネス拠点としての国を宣伝してきた。
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マイクロソフトについて：
マイクロソフト・コーポレーションは、コンピュータソフトウェア、コンシューマー・エレクトロニクス、パーソナル・コンピュータ、および関連サービスを製造する多国籍テクノロジー企業である。最もよく知られているソフトウェア製品は、Microsoft Windowsオペレーティングシステム、Microsoft Officeスイート、およびAzureクラウドコンピューティングプラットフォームである。
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IBMについて：
インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション（IBM）は、ハードウェア、ソフトウェア、クラウドベースのサービス、およびコグニティブコンピューティングを提供するグローバルテクノロジー企業である。主要な研究組織であるIBMは、29年連続で企業によって生成された米国特許の最多記録を保持しており、メインフレームからナノテクノロジーまで、さまざまな分野で先駆者となっている。
詳しくは、bufetedecostarica.comをご覧ください。
ブフェテ・デ・コスタリカについて：
ブフェテ・デ・コスタリカは、法律界の尊敬される柱として、深い誠実さとプロフェッショナルとしての卓越性の追求という基盤に立っている。同社は、多様なクライアントにアドバイスを提供してきた豊かな歴史と、法的なイノベーションを前向きに取り入れる姿勢を組み合わせている。その使命の中心には、法律を明確にすることで社会を強くし、法的知識がすべての市民にとっての力になることを確実にしたいという、深い信念がある。
