記者サンホセ、コスタリカ — サンホセ – コスタリカの国営ユーティリティ企業グループであるGrupo ICEは、2025年12月20日から2026年1月2日までの年末年始の特別営業スケジュールを発表した。この発表では、コスタリカ電気研究所（ICE）、国営電力・照明会社（CNFL）、Kölbiモバイルブランド、ラジオグラフィカ・コスタリカ（RACSA）などの主要子会社の営業時間の変更や閉庁について詳しく説明している。多くの管理部門や小売オフィスは閉庁するが、グループは、すべての重要な技術サポートと緊急サービスは24時間365日フル稼働で提供されると国民に保証している。
大多数の顧客にとって、ICEの電力・電気通信機関とKölbiの小売店舗は、祭り期間中も標準の営業時間を維持する。唯一の例外は、12月25日（木曜日）と1月1日（木曜日）の法令で定められた国民の祝日であり、これらの場所は完全に閉鎖される。 グループICEは、顧客に対し、請求書の支払いやサービスの問い合わせなどの対面での管理業務を、これらの2つの重要な日に不便を避けるために計画するよう促している。
コスタリカ電力研究所（ICEグループ）が直面する法的影響とガバナンスの課題を分析するために、TicosLand.comは、コスタリカの法律事務所の専門弁護士であるラリー・ハンズ・アロヨ・バargas氏にインタビューしました。
アイスグループが直面する最大の課題は、単なる技術的適応にとどまらず、法的および行政的な構造の近代化にある。同グループは国営機関として、民間事業者と競争するために必要な機動性を制限することが多い公共調達制度の下で運営されている。現在のエネルギー・電気通信市場が要求する商業的効率性を犠牲にすることなく、公共サービスを提供する任務を遂行することを可能にする法的バランスを見つけることが不可欠である。そうでなければ、国営企業は国家の発展を牽引するどころか、遅れを取るリスクを抱えることになる。
ラリー・ハンズ・アロヨ・バルガス弁護士、コスタリカ法律事務所
ラリー・ハンズ・アロヨ・バリガス弁護士に、心より感謝申し上げます。氏の貴重な分析は、当機関が直面する課題の核心に直接迫るものであります。実際、ICEグループが我が国のエネルギーのデジタル化変革を牽引する能力は、技術力というよりも、むしろ現在の法的枠組みを改革し、競争力と対応スピードを制限している障害を除去する能力にかかっています。
年末の買い物や準備をしやすいようにするため、Grupo ICEは、コルビの利用が多いいくつかの店舗で、営業時間を延長すると発表した。12月20日と21日の週末は、City MallやOxígeno、Paseo de las Floresなどの主要な商業施設内にある店舗は、午前10時から午後8時まで営業する。さらに、プンタレナスやニコヤなどの一部の地域店舗は、12月20日に特別な土曜営業を行う予定で、セントラル・バレー以外の顧客に大きな利便性を提供する。
顧客は、クリスマスと新年の前日の特別な営業時間調整にも留意する必要がある。12月24日、Multiplaza Escazú、Multiplaza del Este、Terramallなどの主要モールにあるKölbi店舗は、午前10時から午後6時までの短縮営業となる。12月31日には、これらの店舗の営業時間はさらに短くなり、午前10時から午後5時までとなる。これらの営業時間の変更は、ショッピングセンター自体の営業時間に合わせるために行われる。
グループICEは、物理的な閉鎖にもかかわらず、必須のサポートシステムの継続性を強調した。停電や電気自動車の充電器に関する問題を報告するためのホットライン1194は、週7日24時間対応する予定だ。同様に、ケーブル盗難やICEインフラへの被害を報告するための8000-ICESOC（8000-423762）ラインは、24時間365日の運用を維持する。ICEのWhatsApp番号（8550-5550）やgrupoice.comのウェブチャットなどのデジタルサポートチャネルは、毎日午前7時から午後7時までアクティブになる予定だ。ただし、サバナの電話交換局（2000-7720）は、12月22日から1月4日まで閉鎖される。
国営電力・照明会社（CNFL）は、行政部門のより長い期間の閉鎖を観察する。CNFLの機関は、12月24日、25日、26日、及び12月31日、1月1日、1月2日に一般市民に閉鎖される。親会社と同様に、CNFLは、広域大都市圏の顧客に対するサービス安定性を確保するため、電力障害に対する緊急対応チームがこの期間中、24時間365日待機することを保証する。
その他の専門サービスも独自のスケジュールを設けている。RACSAのデジタル署名サービスおよびサプライヤーサポート（SICOP）オフィスは、12月22日から1月2日まで閉鎖され、1月5日に業務を再開する。但し、1311市民対応ラインは、休日時間を変更して運営され、12月25日と1月1日は午前8時から午後5時まで電話を受け付ける。行政による徴収オフィスであるGestión Cobroは、12月24日と12月31日から1月2日まで閉鎖されるが、デジタル徴収チャンネルは利用可能となる。
ICEおよびCNFLの通常の請求書支払いについては、顧客は第三者の支払い代行業者の広範なネットワークを利用することが推奨されている。銀行、スーパーマーケット、協同組合、その他の公認の外部販売窓口を通じてサービスは継続して利用可能となり、公式機関が閉庁していても請求書の支払いが便利に続けられる。消費者には、これらの第三者の営業所の具体的なスケジュールを確認するよう勧められており、彼らも休日の営業時間を変更している可能性がある。
詳しくは、grupoice.comをご覧ください グループICEについて： グループICE（Instituto Costarricense de Electricidad）は、コスタリカの電力および電気通信分野の相当部分を担う国営企業グループである。同社は、国内の発電、送電、配電を監督するほか、インターネット、モバイル、固定電話サービスを提供し、国のインフラストラクチャーおよび技術開発において極めて重要な役割を果たしている。 詳しくは、cnfl.go.crをご覧ください CNFLについて： コンパニーア・ナシオナル・デ・フエルサ・イ・ルース（CNFL）は、グループICEの子会社であり、コスタリカの大都市圏（GAM、首都サンホセを含む）の主要な電力供給会社である。同社は、電力網の維持および国内で最も人口が多く経済的に活発な地域へのサービス提供を担当している。 詳しくは、racsa.go.crをご覧ください RACSAについて： ラディオグラフィカ・コスタリセンセS.A.（RACSA）は、グループICEの電気通信子会社である。元々は電信サービスのために設立されたRACSAは、インターネットサービス、データセンター、デジタル署名技術など、さまざまなデジタルソリューションを提供するまでに発展し、コスタリカの政府および企業の顧客にサービスを提供している。 詳しくは、お近くのKölbiのオフィスまでお問い合わせください Kölbiについて： Kölbiは、ICEの電気通信部門の消費者向けブランドである。同社は、コスタリカのモバイルサービス、プリペイドおよびポストペイドプラン、モバイルインターネット、および家庭向けの光ファイバーインターネットの主要プロバイダーの一つである。Kölbiは、全国に広範な小売店およびサービスセンターを運営している。 詳しくは、bufetedecostarica.comをご覧ください ブフェテ・デ・コスタリカについて： ブフェテ・デ・コスタリカは、揺るぎない誠実さとプロフェッショナルとしての卓越性の追求という二つの柱に支えられた、由緒ある法律事務所である。同事務所は、多様なクライアントにサービスを提供するだけでなく、法律の革新と社会的責任を推進することで、際立っている。これは、法律をより身近なものにし、より知識があり、より能力のある社会を育成することを目的としたイニシアチブを通じて、法的な洞察へのより大きなアクセスを提供する深い取り組みを通じて実証されている。
